客户案例 仓储物流

YTO Express Australia:全国快递网络,一个伙伴

一家不断扩张的快递企业,每开一个新场站都需要客服语音、可靠的网络、安防、认证布线和自动分拣的供电——又不想每一层找一家供应商。PI NETWORK 把这些作为一个项目交付,并负责日常支持。

  • 客户YTO Express Australia
  • 行业快递与物流
  • 站点多个州的网点与分拨中心
    具体地点待确认后公开
  • 我们的角色设计、安装、认证、持续支持
  • 交付逐个场站铺开
    时间待确认后公开
  • 状态托管支持进行中
项目照片——待客户同意后补充YTO Express Australia 确认可公开内容后,补上场站外观、机房和分拣区安装照片。

客户当时要解决什么

YTO 在澳大利亚各地新开和扩建网点与分拨中心。每个场站开业当天都要有同样一套东西在运转:澳洲与海外坐席共用的客服呼叫中心、让扫描枪、分拣设备和办公系统都在线的网络、覆盖月台和场院的安防、按统一标准做的综合布线,以及自动分拣线的供电。

每一层找一家供应商,意味着每个场站一个标准,而且没有人对整体负责。客户要的是一套设计,在每个场站重复落地,之后有一家对它负责。

现场约束

  • 工业场站。大跨度仓库,机房、月台和办公区之间线缆距离长,设备要经得起仓库的日常作业。
  • 自动分拣。分拣线需要独立的供电和数据线路,按设备厂商要求和澳大利亚标准施工。
  • 两地坐席。澳洲和海外的客服坐席用同一个呼叫中心平台,同样的队列与录音。
  • 多州,一个标准。各州的施工队和运营商不同,交付的设计不能不同。
待项目负责人补充:一个现场实际遇到的难点及解决办法。上面列的是这类场站在交付中普遍存在的约束,还不是某个具体站点的叙述。

PI NETWORK 交付了什么

  • 云呼叫中心IVR、队列、澳洲与海外坐席软电话、通话录音与报表。
  • 网络与 Wi-Fi每个场站的交换与路由,覆盖作业区、月台和场院的室内外 Wi-Fi。
  • 监控、报警与门禁覆盖月台与场院的摄像头、报警与门禁,从一开始就按多站点架构设计。
  • 综合布线Cat6/6A 主干与信息点,逐条测试、认证,竣工文档留档。
  • 电气工程自动分拣线的供电——配电、配电柜与 UPS,由持证电工施工。
  • 托管 IT交接后每个场站的现场支持与持续维护。
措辞说明:本页旧版把电气范围写成「高压电气」。这里描述的是 1000 V 交流以下的低压配电,标题已更正,具体电气范围待项目负责人确认。

怎么部署、怎么交接

每个场站都按同一套次序走,新站点照着上一个来。

  1. 布线主干与信息点安装、测试、认证。
  2. 电气分拣线的配电、配电柜与 UPS。
  3. 网络交换、路由与 Wi-Fi 调试,站点上线。
  4. 安防摄像头、报警与门禁配置并验证。
  5. 呼叫中心队列、坐席与录音切换到云平台。
  6. 交接交付文档,站点转入托管支持。

交接时每个场站都拿到布线竣工文档与测试认证、网络与安防的配置记录,以及一个覆盖全部交付内容的支持联系人。

待项目负责人补充:某一个场站交接资料或测试记录的可公开摘要。

客户得到了什么

一个负责的伙伴

语音、数据、安防、布线与电力在一个合同责任方之下交付,不管哪一层的事,只找一家。

一套设计,每个场站

同样的设备清单、布线标准和配置在每个站点重复,新网点开业和上一个一样。

谁建的,谁来管

各场站由安装它们的工程师在托管 IT 下负责日常运行。

成果口径:本页只写实际交付的内容。没有引用在线率、节省成本或提速的数字,因为这些都还没有经过可公开的核实。经客户确认的评价可以加在这里。

具体品牌、型号、设计与商务细节均予保密;本文仅描述交付范围与成果。

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