靠电话做生意的企业:接订单和订位的餐厅、诊所和中心、有前台的办公室,以及需要多地坐席的呼叫中心。大多数电话项目和网络一起做,通话质量的问题在底层解决,不是打补丁。
云 PBX,带振铃组、语音信箱转邮件、等待音乐,软电话应用装在话机、电脑和手机上。
保留现有号码,或新增本地、1300 或 13 号码;运营商那头和携转日期由我们处理。
菜单、转接、下班后和节假日的处理方式按站点实际接听方式配置,并写成文档,以后发一条消息就能让我们改。
队列、澳洲或海外坐席软电话(不需要 VPN)、录音、坐席分析和话单导出,按接通的通话计费。
短信、WhatsApp、Instagram、Facebook 和网页聊天与电话在同一个收件箱处理(视套餐而定)。
可选的 AI 坐席能接常规来电、记录留言,其他转给人工。我们按站点评估,并明确告诉您它能处理什么、不能处理什么。
报价前我们会先确认这些:
号码、呼叫流程、用户和设备写清楚;申请携转日期。
配置 PBX,开通话机,录制流程和提示音。
在约定日期携转号码;旧线路保留到新线路确实能接到电话。
员工学会应用和基本操作;管理员权限和呼叫流程文档交给您。
如果您已经有云 PBX,通常可以直接接管管理,不必更换。本地部署或老系统,我们先记录现有流程,携转号码,在您选的日期切换,旧系统保留到新系统验证通过。
告诉我们站点在哪里、什么必须能用、什么时候要。一个工作日内会有工程师回复。